随着近年来电影产业的迅速发展，观众逐渐培养起一定的电影审美，更形成了走进影院的消费习惯。但随着观众群体的扩大以及人们对品质体验的更高追求，不文明的观影行为越来越为大众所鄙夷。在对部分观众的调查采访中，大家主要列举了打电话、频繁看手机、聊天、打闹、踢椅子等几项“恶习”。其中，踢椅子、频繁亮屏、讲话等成为大家最难容忍的观影不文明行为。

　　刚刚结束的北京国际电影节，上百场展映云集大量海内外佳片，给影迷带来一场久违的光影饕餮。正当大家享受着电影带来的美好体验时，一位影迷却因制止不文明观影行为招致对方攻击。无独有偶，几天后的上海，又有一名女性观众因为相同的原因导致受伤。

　　拨打手机、聊天讲话、踢凳子打闹、摄屏，也许还有屏幕反复亮起的小小反光，这些严重影响人们观影感受的行为曾经屡次引发争议，但近期相似事件的频发，让人不禁想要再度呼吁：影院不文明行为，真的应该叫停了!

　　可是叫停又当真如此容易吗?作为观众，如何能在维护社会秩序、个人权益的同时更好保证自身安全?而作为影院，怎样有效的平衡好服务与管理的职能，帮助消费者共同维护良好的观影环境?文明观影，能否在全社会真正形成广泛的共识?

　　目前，影院应对此类问题，制定了三项主要的管理措施， 一是统一标准。刘洋透露，目前全国的保利影城都有统一服务标准和巡厅要求：“对于在影厅内顾客的不文明行为，一经发现都会进行制止，并且影城会拟定统一的劝导话术将顾客负面情绪降至最低，从而减少不必要的矛盾和冲突。”同时，影城管理人员还会定期加强对各类突发事件处置的专项培训。

　　第二个方面是做好宣传工作，注意通过映前广告等宣传文明观影。三是安排专人管理，目前影院设有专门巡厅的场务员工，其主要工作职责就是巡视各影厅的观影情况。如在巡厅过程中发现影响观众观影体验的问题或行为，场务员工会第一时间进行处理。这一频率大约为每半小时一次，场务员工会对所有影厅进行巡厅检查，并对厅内情况进行记录。

　　面对观众对于维护文明观影秩序的期待，影城也希望国家层面能够再进一步出台公共场所的行为规范或管理条例，来帮助服务型企业合法合规制止不文明行为。无论是发声呼吁的两位正义又勇敢的观众，还是积极管理、服务的影院，大家都在为“光影世界”的纯粹与美好而努力着。看好电影，更要好好看电影。期待这些事件，能够进一步引起全社会的重视，一同向不文明观影行为说不!